permanence téléphonique nationale d'aide aux femmes

Des permanences téléphoniques à l’échelle nationale, gratuites, accessibles vingt-quatre heures sur vingt-quatre, sept jours sur sept, pour fournir aux personnes qui appellent, de manière confidentielle ou dans le respect de leur anonymat, des conseils concernant toutes les formes de violence service spécialement dédié pour venir en aide exclusivement, ou principalement, aux femmes, qui sont les victimes des violences"

Additional notes and information

Bendras

Les normes prévues dans la Convention du Conseil de l’Europe sur la prévention et la lutte contre la violence à l’égard des femmes et la violence domestique (Convention d'Istanbul) recommandent la mise en place d'une permanence téléphonique gratuite destinée aux femmes, devant fonctionner 24 heures/24 et 7 jours/7, et offrant des conseils, en toute confidentialité et dans le respect de leur anonymat, au service des victimes de toutes formes de violence faites aux femmes. La permanence téléphonique destinée aux femmes doit fonctionner sur tout le territoire national et apporter un soutien adéquat aux femmes de toutes les régions; en d'autres termes, le personnel doit être correctement formé, posséder des compétences efficaces en matière de communication, et être au fait des situations région par région et de toutes les dispositions prévues.